Chính sách Đổi & Trả hàng cho Rèm Cửa Hồng Ngọc
Tạo sự an tâm và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng mua rèm cửa tại Rèm Cửa Hồng Ngọc.
Mang đến cho khách hàng những sản phẩm rèm cửa chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, nhanh chóng, thuận tiện nhất cùng phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp.
I. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
– Tất cả các Khách hàng mua rèm cửa tại Rèm Cửa Hồng Ngọc online và offline.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM
A. Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm
1. Sản phẩm được bán ra bởi Rèm Cửa Hồng Ngọc.
2. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
3. Thời gian đổi sản phẩm trong vòng hai mươi (20) ngày kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng của Rèm Cửa Hồng Ngọc.
4. Sản phẩm còn đầy đủ linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành.
5. Kích thước của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.
B. Trường hợp không được đổi sản phẩm
1. Những sản phẩm không thỏa đầy đủ ” ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM ” đã nêu ở trên.
2. Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
3. Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.
4. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
5. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất.
C. Chính sách đổi sản phẩm
1. Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng kiểu cách,…
2. Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.
3. Trong trường hợp sản phẩm trầy xước, linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ theo giá trị của sản phẩm của cửa hàng.
4. Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
III. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM
– Chi phí vận chuyển đổi/ trả sản phẩm sẽ được khách hàng chịu trách nhiệm, trừ khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Rèm Cửa Hồng Ngọc gây ra.
IV. THANH TOÁN VÀ GIAO HÀNG
– Thanh toán cho sản phẩm đổi hoặc mua sản phẩm mới sẽ được thực hiện theo quy định của Rèm Cửa Hồng Ngọc và theo hình thức thanh toán được lựa chọn bởi khách hàng.
– Giao hàng cho sản phẩm đổi hoặc mua sản phẩm mới sẽ được thực hiện nhanh chóng và chu đáo, tuân thủ thời gian giao hàng đã được thỏa thuận với khách hàng.
